الشهادة الإحترافية لمؤشرات قياس الأداء KPIs

اهداف البرنامج التدريبي

• اختيــار الأدوات الصحيحــة مــن مجموعــة أدوات لإدارة المؤشــرات للتأثيــر الفعــال أثنــاء العمــل.
• الاســتيعاب الواضــح لتحديــات إدارة مؤشــرات الأداء المؤسســي وكيفيــة معالجتهــا.
• التمييز بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات. 
• اســتيعاب عمليــة انتقــاء مؤشــرات الأداء الرئيســية بمختلــف المســتويات، وعمــل بطاقــات قيــاس الأداء ولوحــات القيــاس علــي المســتوى المؤسســي والوظيفــي والفــردي.
• تحســين جــودة التخطيــط عــن طريــق انتقــاء مؤشــرات الأداء  الرئيســية

المحاور التفصياية للبرنامج 

اليوم الأول:

المنهجية النموذجية لمؤشرات قياس الأداء : -

عالم مؤشرات قياس الأداء

• التحديات في قياس الأداء
• القيمة المضافة من مؤشرات قياس الأداء  للمستويات التنظيمية
• خارطة مفهوم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية
• حوكمة مؤشرات قياس الأداء

مفهوم مؤشرات قياس الأداء

• المصطلحات المتعلقة بمؤشرات قياس الأداء
• تحليل المؤشرات الذكية 
• دورة حياة مؤشرات قياس الأداء

أنواع مؤشرات الأداء : -

• مؤشرات السبب والنتيجة
• المؤشرات الكمية والمؤشرات النوعية
• مؤشرات الكفاءة والمؤشرات الفعالية

تصنيف مؤشرات الأداء

• النظرة الكلية متعددة التخصص
• حالات عملية لاستخدام مؤشرات قياس الأداء 
• الخريطة التحليلية لمكونات مؤشرات قياس الأداء

اليوم الثاني:

اختيار وموائمة وتوثيق المؤشرات

مؤشرات قياس الأداء 

• اختيار المؤشرات لقياس أداء المنظمات
• مصادر اختيار مؤشرات قياس الأداء 
• طرق اختيار مؤشرات قياس الأداء

موائمة مؤشرات قياس الأداء

• منهجيات موائمة مؤشرات قياس الأداء
• اختيار المؤشرات لقياس أداء الوحدات التنظيمية 
• تفصيل المؤشرات إلى مستوى الإدارة التشغيلية

توثيق مؤشرات قياس الأداء

• أهداف نموذج توثيق مؤشرات قياس الأداء
• تصميم نموذج توثيق مؤشرات قياس الأداء
• إجراءات توثيق مؤشرات قياس الأداء
• إنشاء دليل مؤشرات قياس الأداء على مستوى المنظمة

تحديد المستويات المستهدفة لمؤشرات قياس الأداء

• عملية تحديد القيم المستهدفة
• تحديات تحديد القيم المستهدفة
• تحديد الأوزان النسبية للمؤشرات

اليوم الثالث:

جمع وعرض البيانات

• أبعاد جودة البيانات
• تقارير مصادر بيانات مؤشرات قياس الأداء 
• أدوات تفعيل مؤشرات قياس الأداء
• تقنيات لتفعيل مؤشرات قياس الأداء
• العلاقات التنظيمية مع المسؤولين عن البيانات
• طرق تجميع البيانات

  طرق عرض البيانات

• أسس تصميم نماذج فعالة لعرض البيانات 
• مبادئ تحقيق سهولة العرض البياني للمؤشرات 
• تصميم بطاقة مؤشرات الأداء واللوحات الإلكترونية

اليوم الرابع:

 تصميم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية

تنسيق مشروع مؤشرات قياس الأداء الرئيسية.

• حالة عملية لمؤشرات قياس الأداء الرئيسية.
• خطة مشروع مؤشرات قياس الأداء.
• تحضيــر ورشــة عمــل مؤشــرات قيــاس الأداء

(مصــادر البيانات, إشــعار البريــد الالكترونــي, ورشــة عمل اختيــار مؤشــرات الأداء).

اختيار مؤشرات قياس الأداء

• خريطة مبدأ القيمة.
• تحديد الأهداف.
• تحليل سريان القيمة.
• التوازن بين المؤشرات.

اليوم الخامس:

مراقبة مؤشرات قياس الأداء

قياس مؤشرات الأداء.

• توثيق المؤشرات. 
• نموذج توثيق المؤشرات. 
• تواصل عملية جمع البيانات.

مؤشرات قياس الأداء في السياق

• توثيق المؤشرات
• بطاقة قياس المؤشرات غلى مستوى المنظمة. 
• بطاقة قياس المؤشرات غلى مستوى الاقسام. 
• لوحة قياس المؤشرات للعمليات.